12月24日，杰克举办2024模板机NPS研讨会。杰克EMT——阮积祥、李国策、谢云娇、吴利、邱杨友、阮林兵、胡文海、郑海涛、阮仁兵、张瀚文等公司领导，益普索战略咨询部合伙人陈诚、咨询经理陈傲及杰克产品军团、营销军团、供应链军团的相关负责人参加会议。

杰克全球服务交付部总经理管杨仁指出，杰克已连续四年成功举办NPS研讨会，这一持续性努力不仅彰显了杰克在体系变革上的坚定决心，更深刻影响了其业务发展的核心脉络。NPS作为一把锐利的洞察之钥，极大地增强了杰克在捕捉客户需求精髓、精准解决客户痛点方面的能力，使公司得以在以客户为中心的道路上稳步前行。

管杨仁强调，只有聚焦于客户最为关切的问题，直面并攻克那些令客户最为不满的挑战，杰克才能锻造出真正引领市场的超级爆品。

随后，陈傲带来《杰克2024模板机NPS研究报告》的深度解读，引领我们深入洞察杰克模板机的卓越成就与未来展望。她不仅从全局视角审视了NPS的市场表现，还细致剖析了采购者与操作工的宝贵反馈，为杰克模板机未来发展提供了方向。

陈傲指出，绝大多数客户使用杰克模板机后，成功实现了“增效”与“降本”的双重目标，这不仅是技术的胜利，更是对客户需求的精准把握与满足。但杰克仍需关注调研结果中暴露的问题，从问题中发现机会，不断创新，打造核心竞争力的长板，实现模板机业务的全面超越。

在共创研讨环节，杰克团队在陈诚的引导下，就模板机的创新突破、品质塑造以及营销策略等多个关键维度，展开了深入探讨。

杰克科技创始人、董事长阮积祥作总结发言。他表示，杰克连续多年开展NPS调查，取得的效果是显著的。以后每年聚焦一个产品，滚动来做，推动我们更好地打造爆品。营销军团与产品军团要有效整合应用NPS、田野调查、冷启动、IDEO、里斯等调查方法。

此次研讨过后，我们要重点聚焦模板工艺，加强与大客户的联合创新，理解客户场景化运作需求，大量开展模板工艺技术交流会，以客户的智慧为我们的创新助力。

通过今天的报告解读、研讨共创，让我们从用户的视角，从产品、营销、服务等维度梳理出模板机未来的发展思路。大家要进一步讨论，形成运作闭环，实现企业的高质量发展。